2020.03.19 お客様の声｜40代女性｜ジェルネイル

M-salonでネイルを受けていただけたお客様ですのアンケートです。
ネイル自体が初めてのようでしたが、満足していただけたようでネイリストも非常に喜んでおります。

【IT-MODEL-College】お客様アンケート｜2020.03.19

回答者：40代　女性
受講コース：シンプルなジェルネイル
受講期間：1日

・あなたの性別・ご年齢・ご職業は？

性別：女性
年齢：40代
職業：パート

・1ヶ月あたり自由に使えるお金は平均いくらぐらいでしょうか？

パートで稼いだ分は全部自分で使えます。

・あなたが最もお金を多くかける分野は？

あまり物欲もないので、貯金に回すのがほとんどです。

・M-salonを知ったきっかけは？

お友達がネイルをしているのをみて、自分もやってみようと思い、ネットで近くのサロンを探しました。

・受けたサービスメニュー

シンプルなジェルネイルをお願いしました。

・サロンサービスへのお申し込み方法

ネットに公式ラインが載っていて、そのラインに登録するとネイル予約専用のラインが載ってましたので、そちらから申し込みをしました。

・なぜM-salonのサービスを受けましたか？

ネイルをするのが初めてで、予約のラインで日にち等は決めずネイルのことをお伺いしたのですが、とても丁寧に対応していただいたのでこちらに決めました。

・初めて行った際のM-salonの印象

美容室のような感じを想像していたので少しイメージとは違いましたが、
1席だけなのでプライベートサロンのような雰囲気でした。

・サービスを受けた感想

初めてなので工程ごとに軽く説明してもらいながらしていただきました。
説明が入ると、その工程が何のためにいるのかがこちらにも分かるので安心できました。

・特に印象に残ったサービス内容

最後にネイル用のオイルを塗っていただきました。
普段パートや家事などで爪周りが乾燥していたので塗っていただいたのかもしれませんが
ネイル用のオイルがあることを知らなかったので
今後は家でも塗ってみようと思います。

・他のサロンとM-salonの違い

初めてのネイルだったのでネイルサロンのことはわかりませんが、
行っている美容室と比べると、混んでなくていいなあと思いました。

・M-salonに通う前と通った後の周囲の反応

パートもあるのでシンプルなネイルにしたのですが、手入れをしているのとしてないのでは全然違うようです。
爪の形も丸く揃えていただいたので指が細く見えると言われました。

・更に改善した方が良いと感じた点

ビルの中なので部屋が本当にあっているのか不安でした。
ビルに着いたらエレベーターまで迎えにきていただけるとすごく嬉しいです。

・サービス価格は高いと感じましたか？または安いと感じましたか？

友人が通っているサロンで同じようなメニューをしてもらうともう少し高いと言われたので
安いのではないでしょうか？

・再びM-salonを訪れたいと思いますか？

3〜4週間で付け替えるのが目安と仰っていたので、それぐらいでまたお願いしたいと思います。

・今後更に違うサービスを受けるならどのサービスですか？

私ではなく、主人がITのコースに興味があるようです。

・メニューに追加して欲しいサービスはありますか？(ある場合は具体的にご明記ください。)

最後に塗っていただいたネイルオイルと同じものじゃなくてもいいのですが、
ネイルをやっていただいたときに一緒に購入できるといいなと思います。
そういったものに疎く、何を買ったらいいのか分かりません。

・どのような方にM-salonをおすすめしたいですか？

パートのお友達にオススメしたいと思います。

担当からのコメント

何事においても、初めてのことには抵抗があったり、不安がられる方も多いと思います。
特に、ここ最近は、新型コロナウイルスにより外出を自粛される方も多い中、M-salonにお越しいただきました。

最初に想像していた以上に、ネイルをすることへの楽しみを感じていただけたようです。
非常に嬉しく感じております。
次回からもお越しいただけるとおっしゃっていただき、より素敵なネイルをさせていただき、ネイルをする楽しみを感じていただけるように精一杯サービスをさせていただきます。

また、当サロンは、ご夫婦やカップルでのご来店やご友人やお仕事の同僚の方々、複数の人数でのご来店も歓迎しております。
今回のお客様は、お一人でご来店していただきましたが、次回は旦那さまとご一緒に来ようかなとおっしゃられていました。
大歓迎させていただきます。

多岐に渡る分野でプロフェッショナルが在籍するため、現代社会において必要とされるスキルアップにM-salonは対応することが可能です。

今回のお客様の旦那様は、ご自身で事業を展開されているようで、M-salonには税理士も在籍している点にもご興味を示されていました。
長年お世話になっている税理士を変えることに抵抗がある方も多いと聞きます。

しかし、M-salonの税理士は、本当の意味で経営者目線で、経営者の立場に立ってお仕事をさせていただける税理士だからこそ信頼を得ています。
どのようなご相談にも親身に、より良いサービスを提供させていただけるM-salonにまずは一度、ご連絡をいただきたいと思います。

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